Überblick
Wir freuen uns, Rücksendungen von nicht gewünschten Artikeln anzunehmen und bieten eine Rückerstattung bis zu 30 Tage nach dem Kauf an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs an. Um eine Rücksendung zu veranlassen, fülle bitte das untenstehende Rückgabeformular aus. Die Anweisungen für den Rückgabeprozess werden dir per E-Mail zugesendet.
Für Käufe ab dem 1. November gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 16. Januar.
Versand von Rücksendungen
Der Kunde ist für die Rücksendekosten von unerwünschten Artikeln selbst verantwortlich.
Wenn dein Artikel fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung für einen nicht gewünschten Artikel erhältst, wird der ursprüngliche Versandpreis vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Dauer, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft, kann je nach Wohnort variieren.
Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen. Ohne Sendungsverfolgung können wir nicht garantieren, dass die Rücksendung bei uns eingeht.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wir teilen dir anschließend mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast:
- Überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
- Kontaktiere deine Kreditkartenfirma – es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag verbucht wird.
- Wende dich anschließend an deine Bank – auch hier kann es eine gewisse Bearbeitungszeit geben.
Wenn du alle Schritte befolgt hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: contact@millybeas.com
Fehlerhafte Artikel
Für Artikel, die über die Website von MillyBeas gekauft wurden, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch von fehlerhaften Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Bitte beachte, dass alle fehlerhaften Artikel an uns zurückgesendet werden müssen, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten (außer es wurde etwas anderes per E-Mail mit unserem Rückgabe-Team vereinbart).
Um eine Rücksendung zu veranlassen, fülle bitte das Rückgabeformular unten aus.
Benötigst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
📧 contact@millybeas.com