Aperçu Général
Nous acceptons avec plaisir les retours d’articles non désirés et pouvons proposer un remboursement jusqu’à 30 jours après votre achat.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans l’emballage d’origine.
Les retours sont gratuits au Royaume-Uni. Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Les instructions de retour vous seront envoyées par email.
Les achats effectués à partir du 1er novembre peuvent être retournés jusqu’au 16 janvier.
Expédition des Retours
Il appartient au client de couvrir les frais d’expédition des retours pour les articles non souhaités.
Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement pour un article non désiré, le coût de l’expédition sera déduit du montant du remboursement.
Le délai pour que votre retour nous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis sans preuve de suivi.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte bancaire — il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit officiellement affiché.
- Ensuite, contactez votre banque — les délais de traitement peuvent varier.
Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: contact@millybeas.com
Articles Défectueux
Pour les produits achetés sur le site MillyBeas, vous avez droit à un remboursement ou un échange pour tout article défectueux dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Veuillez noter que tout produit défectueux doit nous être retourné afin d’être éligible à un remboursement ou un échange (sauf accord préalable avec notre service retours par email).
Pour organiser un retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez nous contacter à: contact@millybeas.com